Brennholz Halberstad
Website: https://brennholzhalberstad.com
1. Welche Arten von Brennholz bieten Sie an?
Wir bieten hochwertiges, ofenfertiges Brennholz in verschiedenen Sorten an, darunter Buche, Eiche, Esche und Mischholz.
Das Holz ist kammergetrocknet oder luftgetrocknet erhältlich – je nach Kundenwunsch.
2. Wohin liefern Sie?
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere europäische Länder sind derzeit nicht möglich.
3. Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten richten sich nach Region, Menge und Lieferadresse.
Bei größeren Bestellmengen oder Stammkunden können Sonderkonditionen vereinbart werden.
Details erhalten Sie im Bestellvorgang oder auf Anfrage per E-Mail.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
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Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Mo–Fr)
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Lieferzeit: 2–7 Werktage (Mo–Fr), abhängig von Region und Spediteur
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten witterungsbedingt leicht variieren können.
5. Kann ich mein Brennholz auch selbst abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung nach Terminvereinbarung direkt bei uns in Hammersbach abholen.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
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Banküberweisung (Vorkasse)
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Barzahlung bei Abholung
Bitte verwenden Sie bei Banküberweisung Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht bearbeitet oder ausgeliefert wurde.
Kontaktieren Sie dazu umgehend unseren Kundenservice.
Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
8. Wie funktioniert die Rückgabe oder Erstattung?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen (Mo–Fr) nach Lieferung zu widerrufen.
Das Brennholz muss ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Rücksendungen sind aufgrund des Gewichts meist nur nach Absprache möglich.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen (Mo–Fr) nach Prüfung der Ware.
9. Kann ich individuell zugeschnittenes Brennholz zurückgeben?
Nein. Individuell zugeschnittenes oder speziell vorbereitetes Brennholz ist von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es wurde fehlerhaft oder beschädigt geliefert.
10. Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen (Mo–Fr) nach Lieferung.
Senden Sie uns Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer per E-Mail an:
📧 kontakt@brennholzhalberstad.com
Wir prüfen den Fall und veranlassen Ersatz oder Erstattung.
11. Wie wird das Brennholz geliefert?
Das Brennholz wird in Säcken, Kisten oder Paletten geliefert – je nach Menge und Vereinbarung.
Die Lieferung erfolgt bis Bordsteinkante.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für LKWs möglich ist.
12. Wie sollte ich das Brennholz lagern?
Lagern Sie das Holz an einem trockenen, gut belüfteten Ort, möglichst auf einer Palette oder einem Gitterboden.
Direkter Bodenkontakt und vollständige Abdeckung (ohne Luftzirkulation) sollten vermieden werden.
13. Erhalte ich eine Rechnung oder Quittung?
Ja. Eine Rechnung wird jeder Lieferung beigelegt und zusätzlich per E-Mail versendet.
14. Wie sicher ist die Zahlung per Banküberweisung?
Die Banküberweisung ist eine sichere Zahlungsmethode.
Bitte achten Sie darauf, die korrekte Bestellnummer im Verwendungszweck anzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.
15. Kann ich eine bestimmte Lieferzeit oder einen Wunschtermin angeben?
Ja, Sie können im Bestellprozess oder per E-Mail einen Wunschtermin angeben.
Wir bemühen uns, diesen einzuhalten, können dies jedoch nicht immer garantieren.
16. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Unser Spediteur wird versuchen, Sie telefonisch zu erreichen oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Eventuell anfallende Zweitlieferungskosten gehen zu Lasten des Kunden.
17. Was mache ich, wenn ich zu wenig oder falsches Holz erhalten habe?
Bitte melden Sie sich innerhalb von 3 Werktagen (Mo–Fr) nach Erhalt der Lieferung.
Wir überprüfen den Fall und liefern fehlende Ware nach oder erstatten die Differenz.
18. Kann ich ein regelmäßiges Brennholz-Abo abschließen?
Ja, auf Anfrage bieten wir regelmäßige Lieferintervalle (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich) an.
Kontaktieren Sie uns, um individuelle Konditionen zu vereinbaren.
19. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
📧 E-Mail: kontakt@brennholzhalberstad.com
📞 Telefon: +49 1523 6227282
🕒 Geschäftszeiten: 9:00 – 17:00 Uhr (Mo – Fr)
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)
20. Werden meine Daten sicher verarbeitet?
Ja, wir halten uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an vertrauenswürdige Partner wie Lieferdienste oder Zahlungsanbieter, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
21. Verwenden Sie Cookies auf Ihrer Website?
Ja, wir verwenden Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Browser oder über das Cookie-Banner anpassen.
22. Wie kann ich meinen Newsletter abonnieren?
Sie können unseren Newsletter während des Bestellvorgangs oder über das Formular im Footer unserer Website abonnieren, um über neue Angebote und Brennholz-Tipps informiert zu werden.