Website: https://brennholzhalberstad.com/
Einleitung
Bei Brennholz Halberstad legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, hilft Ihnen unsere Rückgaberichtlinie dabei, den Rückgabe- und Erstattungsprozess einfach und transparent zu gestalten.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Werktagen (Mo – Fr) ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung eine Rückgabe veranlassen.
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
1. Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter
📧 kontakt@brennholzhalberstad.com
mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, fügen Sie bitte Fotos oder Videos bei.
2. Artikel vorbereiten
Die Artikel müssen:
- unbenutzt,
- in der Originalverpackung,
- und mit allen Etiketten und Zubehörteilen versehen sein.
3. Rückgabemöglichkeiten
Postversand:
Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
📦 Borngasse 29 Hammersbach Hesse 63546 Deutschland
Rückgabe vor Ort:
Nach vorheriger Absprache während unserer Geschäftszeiten möglich.
📍 Adresse: Borngasse 29 Hammersbach Hesse 63546 Deutschland
📧 E-Mail: kontakt@brennholzhalberstad.com
📞 Telefon: +49 1523 6227282
Hinweis: Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Reduzierte Artikel (außer sie sind defekt oder beschädigt)
- Artikel, die als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind
- Gebrauchte oder beschädigte Artikel
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (außer sie sind defekt bei Lieferung)
Umtausch
Wir bieten Umtausche an, wenn Sie z. B. einen Ersatz oder ein alternatives Produkt wünschen.
So funktioniert der Umtausch:
- Leiten Sie eine Rückgabe gemäß den oben genannten Schritten ein.
- Geben Sie im E-Mail-Betreff „Umtausch“ an.
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den Ersatzartikel.
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald der Umtausch bearbeitet wurde.
Hinweis: Versandkosten für Rücksendungen und Umtausche trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben:
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 14 Werktagen (Mo – Fr) nach Erhalt.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Beschreibung und Fotos an.
- Wir übernehmen die Rücksendekosten für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen (Mo – Fr) nach Erhalt der Rücksendung.
Rückerstattungsdauer
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage (Mo – Fr) dauern.
- Je nach Bankinstitut kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Hinweis: Wenn ein Artikel nicht den Rückgabebedingungen entspricht (z. B. gebraucht oder beschädigt), kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Kontaktinformationen
Unternehmensname: Brennholz Halberstad
Adresse: Borngasse 29 Hammersbach Hesse 63546 Deutschland
E-Mail: kontakt@brennholzhalberstad.com
Telefon: +49 1523 6227282
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Brennholz Halberstad behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den Änderungen.
Vielen Dank, dass Sie bei Brennholz Halberstad einkaufen!
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Kooperation.