- Einleitung
Diese Versandbedingungen beschreiben die Lieferbedingungen für Bestellungen über die Website www.brennholzhalberstad.com.
Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die nachstehenden Bedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wir sind bestrebt, eine schnelle, zuverlässige und qualitativ hochwertige Lieferung in ganz Deutschland zu gewährleisten.
- Liefergebiet
Brennholzhalberstad liefert seine Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands und Europas.
Lieferungen erfolgen deutschlandweit kostenlos, unabhängig vom Wohnort des Kunden.
Wohnt der Kunde außerhalb Deutschlands, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter kontakt@brennholzhalberstad.com, um individuelle Versandoptionen zu besprechen.
- Lieferzeiten
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage ab Zahlungseingang.
Diese Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Lieferregion, Wetterbedingungen oder höherer Gewalt (Streiks, Transportunfälle usw.) variieren.
Im Falle einer Verzögerung informiert Brennholzhalberstad den Kunden schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch.
- Versandkosten
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland kostenlos.
Für Standardversand oder Transport wird kein Zuschlag erhoben.
- Lieferart
Die Lieferung erfolgt durch einen auf die Handhabung und Lieferung von Brennholz spezialisierten Spediteur.
Die Lieferung erfolgt auf Paletten, um die Stabilität und Sauberkeit des Holzes während des Transports zu gewährleisten.
Jede Lieferung beinhaltet einen Hubwagen, mit dem der Fahrer die Palette an einem für den Kunden günstigsten Ort (im Rahmen der Zugänglichkeit) abstellen kann.
- Bedingungen für den Lieferzugang
Der Kunde hat sicherzustellen, dass:
der Lieferbereich für Lieferfahrzeuge (LKW, Gabelstapler usw.) zugänglich ist,
der Boden ausreichend stabil für das Entladen ist und
der Abstellbereich frei und sicher ist.
Sollte der Zugang eingeschränkt sein oder die Lieferung verhindern, haftet Brennholzhalberstad nicht für Lieferverzögerungen oder -verweigerungen.
- Empfang der Bestellung
Nach Erhalt des Brennholzes muss der Kunde:
die Konformität der Bestellung (Menge, Holzart, Zustand der Paletten) prüfen,
sichtbare Auffälligkeiten unverzüglich dem Spediteur melden,
diese Bemerkungen auf dem Lieferschein vermerken und
den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter kontakt@brennholzhalberstad.com benachrichtigen.
Nach Ablauf dieser Frist eingehende Reklamationen werden außer in Ausnahmefällen nicht berücksichtigt.
- Abwesenheit des Kunden bei Lieferung
Bei Abwesenheit des Kunden bei Lieferung kann der Spediteur:
einen neuen Zustellversuch vereinbaren
oder die Ware an einem vereinbarten Ort abstellen (mit schriftlicher Zustimmung des Kunden).
Jede neue Lieferung oder Verzögerung des Spediteurs aufgrund der Abwesenheit des Kunden kann zusätzliche Kosten verursachen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
- Lieferverzögerung oder Lieferunmöglichkeit
Sollte die Lieferung aufgrund von:
einer falschen oder unvollständigen Adresse,
unmöglichem Zugang
oder nicht gemeldeter Abwesenheit unmöglich sein,
kann die Bestellung an den Absender zurückgeschickt werden.
Der Kunde trägt dann die Kosten für den erneuten Versand.
Im Falle einer Verzögerung, die außerhalb des Einflussbereichs von Brennholzhalberstad liegt, besteht kein Anspruch auf finanzielle Entschädigung.
- Transportschäden
Wird das Produkt während des Versands beschädigt, ersetzt Brennholzhalberstad es oder erstattet den Kaufpreis teilweise zurück.
Damit ein Anspruch geltend gemacht werden kann, muss der Kunde:
Fotos des beschädigten Produkts bereitstellen,
eine Kopie des kommentierten Lieferscheins beifügen und diese Dokumente innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an kontakt@brennholzhalberstad.com senden.
- Haftung
Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse geliefert wurde, erlischt die Haftung des Verkäufers.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Lagerung, Handhabung und Konservierung seines Brennholzes verantwortlich.
Brennholzhalberstad haftet nicht für Schäden, die durch
unsachgemäße Lagerung (Feuchtigkeit, Regen usw.),
Feuer oder
unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung entstehen.
- Sendungsverfolgung
Der Kunde erhält eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung unser Lager verlässt.
Diese E-Mail enthält:
das Versanddatum,
den voraussichtlichen Liefertermin
und, falls verfügbar, eine vom Spediteur bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer.
Bei Fragen zur Sendungsverfolgung kann sich der Kunde an folgende Adresse wenden:
📧 kontakt@brennholzhalberstad.com